… avagy, hogy lesz rémálom a nyaralásból egy utazási iroda miatt.

Vigyázzon mindenki, ha online vásárol repülőjegyet, mert lehet, hogy lemarad az utazásról.

Egy konkrét példát mutatunk be Önöknek, mely a mai napon történt:

H. Árpád és élettársa a mai napon repülőjegyet vásárolt online a Morton’s Légi Utazási Iroda online weboldalán keresztül.

A jegy akciós volt, mert a repülőtársaságnál közel 50 ezer forintért adták volna, de a Morton’s weblapján ez csak a lenti kép alapján 19. 578 forint.
A pár a két darab jegyet megvásárolta online és megadta a kártyaadatait is.

Pár másodperc múlva megjött a visszaigazolás, mely szerint a foglalás sikeres.

A második képünk erről a sikeres foglalásról készült.

Ezután örömmel vette meg a pár a Brüsszel-Budapest repülőjegyét, amiből kettő is rendelkezésre állt, az egyik egy Wizzair a másik Ryanair, de a drágább lett megvásárolva, hogy az átszállásra több idő legyen.

Miután a továbbutazásra szolgáló jegy is meglett vásárolva a pár azt gondolta, hogy minden rendben van az utazásukkal kapcsolatban.

Kicsit később jött egy email a Morton’s cégtől, hogy a foglalás sikeresen megtörtént, az Ön foglalási kódja: MJ5Sxx…
Persze a levélben még az is benne volt, hogy nem biztos, hogy ez a költség lesz a repjegy, mert lehet, hogy változhat.
Na ez azért már érdekes, mivel ha egyszer megadja az ember a kártyaszámot, akkor miért nem akkor vonják le az összeget?
Ha nem vonják le, akkor pedig eltárolják a kártyaadatokat feltételezhetően.

Itt még nincs vége a történetnek, mert gondolhattuk, hogy esetleg 5-10 % felára lesz a dolognak.
De nem állt meg így az ügy sajnos.

Eltelt egy óra és a Morton’s írt egy levelet, hogy nincs repülőjegyük, mert nincs is szerződése a Morton’s-nak ezzel a légitársasággal.

Önök szerint ki az a turista, aki a leveleit olvassa óránként, mert ha ezt a Kedves Utazó nem olvassa el, akkor nyugodtan kimehet a gépre úgy, hogy mit sem tud a hibáról.

Tehát összegezzünk: A Morton’s légitársaság úgy adott el két darab repülőjegyet, hogy nem is volt szerződésben a légitársasággal, de annak a cégnek akivel nem is állt szerződésben elküldte az utazók kártyaadatait. Vagy nem küldte el és eltárolta azt.
A telefonos beszélgetés természetesen rögzítve lett és rendelkezésre áll, melyet átadunk a hatóságnak és a légitársaságnak is a levelezéssel együtt.

A Morton’s légitársaság azt állítja, hogy véletlenül került fel az oldalára a járat, de nyugodjunk meg, már le is veszik azt, ahogy tudják.

A Morton’s céget levélben és telefonon is tájékoztatta az utas, hogy el kell érnie a Brüsszeli járatot, mert Magyarországon neki üzleti ügyei vannak, melyen ha nem jelenik meg hatalmas kár fogja érni.

Fontos, hogy a Morton’s ügyvezetője persze annak elismerése után, hogy cégük a hibás, közölte, hogy nem kíván foglalkozni az üggyel, mert nem azt kell nézni amit kiír a weboldaluk, hanem azt, hogy mi van az általános szerződési feltételeikben, mely szerint Ők elállhatnak a jegy kiállításától.

Azért azt még megjegyznénk, hogy nem mond igazat a Morton’s vezetője, mivel sem a foglaláskor, sem a visszaigazoló mailban nincsennek általános szerződési feltételek.

Egyértelmű ebből, hogy a Morton’s Légi Utazási Iroda félrevezeti az utasokat, nem jár el tisztességesen, melyek komoly anyagi és erkölcsi kárt okoz más személyeknek.

Érdekességként megemlítjük, hogy a Morton’s cég leállította a jegyértékesítését a beszélgetésünk után azonnal, minden repjegy keresés hibára fut az oldalukon.

Már csak az a kérdés, hogy a Morton’s-nak nem lett volna olcsóbb két darab jegyet foglalni az ügyfeleknek a hibája elismerése mellett, mert ezzel mindössze 100 ezer forint kárt szenvedett volna el és ez a cikk sem született volna meg?