Sportfogadás: a fogadóirodák és a klienseik újrarendezik kapcsolatukat

A sportfogadás átalakulóban van. A digitális technológiák és az internet megváltoztatott sok dolgot, ezek közül néhány a sportfogadók és a játékosok közötti kapcsolatot is átrendezte. Nyilvánvalóan megváltozott a sportfogadási tranzakciók szerkezete, mert ma már szinte minden online történik. De a virtuális világ ma már sokkal több, mint egy sima kommunikációs csatorna.

Ma élhetsz a bolygó egyik részén és fogadhaszt egy olyan eseményre, amely a bolygó másik részén zajlik. Lehet, hogy itt vagy, de ott fogadod a megérdemelt nyereményedet. A fogadóirodáknak nem kell fizikai formában létezniük– nem kell hagyományos fogadási üzleteknek lenniük – történhet minden az online térben.

Nem feltétlenül vesznek el készpénzt az ügyfelektől, vagy adnak készpénzt a nyereményekért ilyen módon. Sokféle tranzakciós forma létezik, folyamatosan láthatunk alternatív fizetési módokat kínáló oldalakat. Egyértelműen látható, hogy a kriptovaluta annyira elterjedt az egész világon, hogy lassan átveszi a hagyományos piacok nagy részét. Ráadásul biztonságos, anonimitást biztosít, ami nem elhanyagolható szempont, ha szerencsejátékról beszélünk. Azonnali ki és befizetést biztosít, nincsenek tranzakciós díjak,

Manapság a bukmékerek nem csak a földrajzi hatókör és a fogadók elhelyezkedése miatt versenyeznek egymással. Mivel nagyobb tömegeket érhetnek el, a rivalizálás egy másik formáját folytatják, amely végül maguknak a fogadóknak kedvez. Hiszen akár hol él az aki próbára tenné a szerencséjét, a világ összes online fogadóirodáját, online kaszinóját eléri. 

Éppen ezért az online kaszinók vonzó bónuszokat kínálnak, sokat fektetnek a promóciókba, versenyképes árakat kínálnak, sőt fogadási tanácsadást is adnak arról, hogyan javíthatják játékukat a fogadók, vagy hogyan alakíthatják ki nyerési stratégiájukat és így tovább. Ma már egyre nagyobb teret hódít affiliate marketing, ami szintén azt célozza meg, hogy egy adott online kaszinó vagy fogadóiroda, minél nagyobb ügyfélkörrel rendelkezzen. Ez úgy működik, hogy egy véleményvezér szerződik az adott kaszinóval és weboldalán, blogján keresztül reklámozza az intézményt.

A sportfogadók és ügyfeleik közötti kapcsolat újfajta dinamikát nyer. Most nem a fogadóirodák határozzák meg az irányelveket és a szabályokat, hanem a fogadó, aki nagyobb irányítást szerezhet, és mindez annak köszönhető, hogy az online világ megnövelte az átláthatóságot és a felhasználóra ruházta a hatalmat. A Szerencsejáték Zrt. statisztikáiból például jól látszik, hogy rögtön nyereségesebbé is vált a szerencsejáték.

A fogadók nem csak egy adott fogadási oldalon játszanak kivéve, ha az adott oldal szolgáltatásaival, kínálatával teljes mértékben meg vannak elégedve. Egyébként sok olnline kaszinót, fogadási irodát kipróbálnak mielőtt rátalálnak a kedvencükre.

A fogadók gyorsabban tudnak vásárolni, mint azt a múltban bárki elképzelte. Az árakat, a szolgáltatásokat és az ajánlatokat azonnal és erőfeszítés nélkül össze tudják hasonlítani, és ez jelentősebb alkuerőt biztosít számukra. A váltási költségek alacsonyak, így egy versenytárs bukmékerhez is fordulhatnak.

Emiatt a sportfogadó oldalak kreatívabbak, innovatívabbak mint korábban és lényegében mindenféle szolgáltatást biztosítaniuk kell, ha fenn akarják tartani tranzakciós kapcsolataikat a fogadókkal. Más szóval, nagyon vonzónak kell lenniük ahhoz, hogy először felkeltsék a fogadók figyelmét, aztán vásárlóklegyenek, végül pedig hűséges ügyfelekké váljanak.

Diverzifikált portfóliót kell kínálniuk fogadási piacon. Nyitottabbnak kell lenniük minden újdonságra, így például az új fizetési módokra hiszen vannak már payID-vel rendelkező fogadási alkalmazások is. Léteznek új típusú fogadások mint például több prop fogadás, új piacok mint például az eSport és így tovább. Röviden összefoglalva, folyamatosan figyelniük kell minden felmerülő újdonságot, és készen kell állniuk ennek megragadására, nehogy kockáztassák azt hogy elveszítik stabil fogadó bázisukat.

Folyamatosan hallani arról, hogy az online sportfogadás nagy átalakuláson ment keresztül és megváltozik a fogadóirodák, többek között a magyar sportfogadó oldalak és a klienseik közötti kapcsolat. De valójában az történik, hogy a fogadóirodák csak átalakítják kapcsolataikat ügyfeleikkel,annak érdekében, hogy azt stabilan és tartósan fenn tudják tartani.