A Ryanair és a Wizzair is visszafizeti a sztrájk miatt törölt járatok költségét
2015. december 15-én általános sztrájk lesz Belgiumban.
Gyakorlatilag az egész ország megbénul, mivel az összes tömegközlekedési cég, beleértve a légiforgalmi irányítókat is sztrájkolni fog. Tegnap számoltunk be arról, hogy a Ryanair 2 nappal a repülőgép indulás előtt (a weboldalon, de e-mailban nem), a Wizzair pedig egyáltalán nem értesítette az utasokat a törlésről. A Wizzair ma délben küldött köremailt az utasoknak, akik Brüsszelbe repülnek, vagy Brüsszelből repülnének a holnapi napon. A levélben korrektül meghatározzák, hogy kártérítik az utasokat.
[vision_content_box style="autumn" title="A Wizzair levele a következő:"] Sajnálattal értesítjük, hogy a(z) XXRZUZ kóddal visszaigazolt helyfoglalásában szereplő járatunkat töröltük.
Elnézését kérjük a járattörlés okozta kényelmetlenségekért!
Telefonos ügyfélszolgálatunk hamarosan kapcsolatba lép Önnel, hogy az alább olvasható lehetőségeket megbeszélhessék.
Amennyiben szeretné felgyorsítani az ügyintézést, kérjük, hívja a menetrend-változási ügyekre fenntartott telefonszámok egyikét (helyi tarifával hívhatók).
Az Ön országából hívható telefonszám erre a hivatkozásra kattintva érhető el. (Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a telefonszámok kizárólag azon ügyfelek számára vannak fenntartva, akiknek menetrend-változási ügyekkel kapcsolatos kérdéseik vannak; más kérdéseket nem áll módunkban ezeken a számokon fogadni.)
A lehetőség: Új foglalást készítünk egy másik, ugyanazon vagy - szükség esetén - összehasonlítható útvonalon, a módosított/törölt járat indulási időpontját megelőző 14 napon és az azt követő 30 napon belül közlekedő Wizz Air járatra (az ülőhelyek rendelkezésre állásától függően);
B lehetőség: Foglalását töröljük, és a kifizetett jegyárnak a törölt járatra, illetve adott esetben a visszaútra eső részét, és ezen felül a viteldíj 20%-át az Ön "ügyfélszámlájára" helyezzük;
C lehetőség: Foglalását töröljük, és visszatérítjük Önnek a kifizetett jegyárnak a törölt járatra, illetve adott esetben a visszaútra eső részét (beleértve az adókat és illetékeket). [/vision_content_box]
A Ryanair felé tegnap bejelentettük, hogy térítsék vissza a repülőjegyek árát és ennek elbírálására tegnap 7 napot ígértek, de a Ryanair becsületére szóljon, a mai napon már küldték is a levelet, hogy visszafizetik a repülőjegy árát.
Teszi ezt mindkét fapados légivállalat, annak ellenére, hogy erre a törvények sem kötelezik és az üzletszabályzatában is azt kötik ki, hogy Vis Maior esetén nem fizetnek.
Tehát ebben mind a két légitársaság igen korrektül vizsgázott! Köszönjük Ryanair és köszönjük Wizzair.
De azért legközelebb korábban kellene értesíteni és lehetőleg a megadott kapcsolattartási módokon.
Hozzászólások