Cég, ahol semmibe veszik az ügyfelet
Munkatársunk felkeresett egy céget a Westend City Centerben, hogy névjegykártyákat készíttessen kollégáinak.
A kedves kiszolgálás és leegyeztetés után, azonban semmi sem a megbeszéltek alapján történt, ráadásul a névjegykártyák bizonyos részét még félre is vágták.
A Print Studio Westend üzlet egyik hölgy alkalmazottja a megrendelt 250 db-os névjegykártya elkészítését visszaigazolta a megrendelő kifejezett kérésére másnap délig. 5x legalább elhangzott, hogy a névjegykártyákra szükség lesz másnap délig, tárgyalás miatt, így nem elfogadott a késés.
Az ügyfél másnap délben a megbeszéltek alapján elment a kész névjegykártyákért, hogy visszaérjen időben a tárgyalásra, ahova azokat már felhasználná, azonban azt a választ kapta, hogy nem készültek el, mert nagyon sok munkájuk van, csúszásban vannak.
2 körül a Westend melletti utcába, ahol az iroda is található, kiszállításra került egy bolti alkalmazott (állítólag a tulajdonos) által a megrendelt névjegykártyák.
A történetnek itt még nincs vége.
Most hétfőn munkatársunk ismét felkereste ezt a céget, hogy újra szüksége lenne névjegykártyákra, remélvén, hogy tanulnak a múltkori esetből és korrekten tudnak teljesíteni. Hétfő délelőtt leadásra került a megrendelés, ezúttal 200 darabra.
Azt az ígértet kapta a munkatársunk, hogy másnap 1-2-ig biztos, hogy elkészül a rendelés, jelezni fognak telefonon. A telefon délután 5- kor szólalt meg először, hogy lehet menni a névjegykártyákért.
Ez aztán a kiszolgálás, második alkalommal se lehetett számítani a cégre, holott mind a 2 esetben a megbeszélt időpontban szükség lett volna a kártyákra!!!
Ezúttal is azt a választ kaptuk, hogy el vannak havazva a munkákkal....De kompenzációként a múltkori félrenyomtatott kártyákért, kaptunk plusz 30 db-t ingyen. Micsoda kedvesség, de ettől a tárgyalás lezajlott névjegykártya átadása nélkül, ami elég ciki....
Megbízhatóságból nulla ez a kiszolgálás. Reméljük, hogy cikkünkkel segítettünk másoknak, hogy nehogy ők is hasonlóképpen járjanak ezzel a céggel és szolgáltatásaival.
Hozzászólások