Közel ezer eurós kártérítést kapott egy család, amiért nem talált napágyat a görög nyaralásán
Már hajnali hat órakor sem jártak sikerrel a német turisták.
Egy német család csaknem ezer eurós kártérítést nyert egy görögországi nyaralás után, mert a hotel medencéjénél gyakorlatilag lehetetlen volt szabad napozóágyhoz jutni.
A férfi 2024-ben utazott feleségével és két gyermekével Kos szigetére egy több mint 7000 euró értékű csomagüdülésre. Elmondása szerint hiába keltek minden reggel már hat órakor, rendszeresen hosszú perceket töltöttek azzal, hogy használható napágyat keressenek, többnyire eredménytelenül, és gyakran előfordult, hogy a gyerekeknek a földön kellett feküdniük, mert a medence körüli helyeket már kora reggel „elfoglalták” más turisták.
A család emiatt beperelte az utazási irodát, arra hivatkozva, hogy a szálloda ugyan tiltotta a törölközőkkel történő helyfoglalást, a szabályt azonban senki sem tartatta be. A cég kezdetben 350 eurós kompenzációt ajánlott fel, a hannoveri bíróság azonban végül 986,70 euró megfizetésére kötelezte.
Az ítélet indoklásában a bírák hangsúlyozták, hogy bár az utazásszervező nem a hotel üzemeltetője, és nem kötelessége minden vendég számára bármikor szabad napágyat biztosítani, felelősséggel tartozik azért, hogy működőképes rendszer garantálja a vendégek és a rendelkezésre álló napozóágyak ésszerű arányát.
Az úgynevezett „napágyháború” évek óta visszatérő probléma a népszerű üdülőhelyeken. Sok helyen a turisták már a medence nyitásakor versenyt futnak a legjobb helyekért, sőt olyan esetek is előfordultak, amikor nyaralók egész éjszaka a napágyakon maradtak, csak hogy biztosítsák maguknak a helyet. A jelenségre reagálva több hotel már online foglalási rendszereket vezetett be, hogy elkerülje a reggeli káoszt és a vendégek közötti konfliktusokat.
Spanyolország egyes üdülőövezeteiben már büntetést is kiszabhatnak azokra, akik hosszú időre őrizetlenül hagyják a törölközővel lefoglalt napágyakat. Bizonyos helyeken akár 250 eurós bírságot is kaphatnak a szabályszegők.
A német bírósági döntés a magyar utazók számára is fontos üzenetet hordoz. Az Európai Unió csomagutazási szabályai Magyarországon is érvényesek, így hasonló helyzetben az utasoknak érdemes azonnal jelezniük a problémát a helyszínen, valamint fotókkal és pontos időpontokkal dokumentálniuk a körülményeket. Ha bizonyítható, hogy a szolgáltatás színvonala jelentősen romlott, akár árengedmény vagy kártérítés is járhat.
(Forrás: szeretlekmagyarorszag.hu)
Hozzászólások