Csapodár UPC szolgáltatás, hátramaradt ügyfelek!
Úgy tűnik, hogy mostanság szinte monopolhelyzetben lévő UPC szolgáltatónál megcserélődtek a szerepek. Itt bizony az ügyfél van a szolgáltatóért és nem fordítva.
Hiába vannak büntetések a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóságtól (NMHH), úgy tűnik, a szinte monopolhelyzetben lévő extraprofitot termelő UPC szolgáltató mindezt kineveti!
Mint ahogyan az szokott lenni a posztkommunista országokban, legfőképpen Magyarországon a vevő és a szállító közti szerepvállalás teljesen megcserélődik. Ebben a világban az ügyfélnek kell hódolni a szolgáltatónál, ha valami probléma van.
Méghozzá a UPC-nél kemény bajok vannak. Illetve nem is náluk, hanem az ügyfeleknél.
Kirúgni nem lehet, mert a hűségszerződéssel csapdában vagy. A kötelességek és jogok, csak a te feladatod. Kötelességed fizetni. Jogaidat úgysem pedzegeted, mert vihar ellen nem érdemes locsolni.
Történet szerint arról van itt szó, hogy az UPC Magyarország az elmúlt hetekben halmozottan súlyos mulasztásokat követett el, ugyanis több ízben például Miskolcon egyes körzetekben reggeltől, késő délutánig, hosszú órákon át megszűnt az internet szolgáltatás.
Telefonon nagyon nehéz velük beszélni, de szegény call centeres igás emberek korrekt módon közlik, hogy hiba van a rendszerben és a szakemberek dolgoznak a hiba kiigazításán. Szolgáltatás, csak ekkor és ekkor lesz.
Alapjában véve ezzel nem sok a gond, mert létezik olyan is, aki szórakozásból, kockulásból tartja az internet-állatot és fizet. Velük szemben sem korrekt a kiszámíthatatlan pillanatok alatt történő internet összeomlás.
A nagyobbik probléma igazán az, amikor bocsi’ interneten keresztül keresed meg sötét zugodba a betevődet. Váratlan pillanatban összeomlik az internet, mint egy kártyavár és marad a maroktelefon az egyetlen kapcsolat a külvilággal. Neki köszönhetően vezetőd, főnököd átveszi munkádat és helyetted dolgozik, mert a UPC hatalomnak erre is van bőre.
A következő probléma, ha egy nagyobb cég vételezi az UPC szolgáltatást és ez történik, akkor mi van? Megszűnik a kommunikáció a külföldi partnerekkel, hiba csúszik a logisztikai számításokba és megannyi negatív vonzata lehet egy nagyobb cégnél egy jelentős internet kimaradásnak.
Tudni kell, hogy a majdnem monopol helyzetét a UPC elsőként alakította ki Magyarországon. Gyorsan kiépítette csillagpontos rendszerét a lehető legtöbb helyen, mert ha jönnek mások (más szolgáltatók), akkor ezen a grundon már labdába nem tudnak rúgni.
Pedig igen, egy csoportos összefogással. Lakóközösség, vagy éppen egy családi házakból álló utca összefogásával, repíteni lehetne a tiszteletlen szolgáltatók. Más kérdést képez a híres magyar összefogás.
A mosolygós tévé is már eljátszotta a szerepet, mert még annyit sem ér, mint a régi földfelszíni vétel, amelyet szándékosan szépen lassan felszámoltak.
Léteznek azonban korrekt szolgáltatók (D), akik korrektül kezelik szolgáltatásaikat. Csillagpontos kiépítésükkel pedig szintén tudnak nagy sebességű korlátlan internetet és televíziózást is biztosítani.
Korábban írtunk már cikket a UPC-ről, mert az ingyenes Wi-Free szolgáltatást vették semmibe. Itt olvashatod az írást!
Hozzászólások