Leordította és 8 ezer forintra büntette meg a nőt az ellenőr a kecskeméti buszon
A kecskeméti nő történetéről a Baon számolt be. Zsilinszki Tündétől a személyit és a lakcímkártyáját akarta elkérni az ellenőr a buszon.
Tünde elmesélte, hogy az ellenőr többszöri kérdésére sem mondta meg, hogy miért kéri el az iratait, ezért a nő nem adta oda neki. Az ellenőr erre sakálként kezdett el vele ordítani és 13 perc és 60 forint különbség miatt végül több mint 8000 forintra büntette meg.
“Több jegy is volt nálam, nem tudtam, pontosan mennyit is fogok utazni aznap. Az egyiket érvényesítettem, és emlékszem, érvényesítés után kiesett a kezemből. A sofőr látta, és nem is hagyta szó nélkül, szó szerint idézem: „ne bénázzon, mert indulok””. – mesélte a nő-
Tünde leült, majd néhány perc múlva egy ellenőr ment oda hozzá, akinek nyugodt szívvel adta oda a jegyét.
“Elkérte a személyi igazolványomat és a lakcímkártyámat. Többször is kérdeztem, hogy mi a probléma, de nem volt hajlandó elmondani. Aztán hirtelen elővette a telefonját, és emelt hangon mondta, hogy rendőrt hív. Kiabált a sofőrnek, hogy nehogy kinyissa az ajtót, az utasoknak pedig, hogy csak hátul szállhatnak le. Egyáltalán nem értettem a helyzetet. Kértem, hogy vegyen vissza a hangerőből, és megkérdeztem, miért kiabál velem. Azt mondta, felhúztam, mert nem adom oda az irataimat. Rábökött a karszalagjára. Mondtam, olyat bármikor varrok én is. Hivatalos, fényképes igazolványt kértem tőle, ha már az irataimat akarja, de nem volt hajlandó megmutatni. Erre mondtam, hívjon nyugodtan rendőrt. Ekkor volt hajlandó végre elmondani, mi is a probléma”. – emlékezett vissza Tünde.
Az ellenőr közölte, hogy a jegy rózsaszín, 190 forintos és kedvezményes, amely csak 8 és 13 óra között használható. A nő viszont a jegyet 7 óra 47 perckor érvényesítette, ezért érvénytelen.
“Mivel ritkán járok busszal, fogalmam sem volt a színkódokról. Gyorsan átnéztem a nálam lévő jegyeket, és azonnal érvényesítettem egy másik, lila, 250 forintos jegyet. A buszon vásárolt menetjegy 335 forint, így már túl is fizettem, de nem számított. 13 perc és 60 forint eltérés miatt kaptam egy 8335 forintról szóló csekket. Szerintem felháborító, nem is beszélve a bánásmódról. Az ellenőr úgy beszélt velem, mintha bűnöző lennék. Kiabált, rendőrrel fenyegetett, és megalázott. Nem vagyok sem bliccelő, sem gyilkos. Jó lenne, ha tesztelnék az ellenőröket munkába állásuk előtt, hogy alkalmasak-e munkakörük betöltésére, mely során emberekkel kell foglalkozniuk" – panaszolta Tünde.
Az asszony végül levelet írt a Dakört Kft-nek, de a panaszát elutasították. A fogyasztóvédelmi hatóság pedig azt válaszolta, hogy az ügyben hatáskor hiányában nem tudnak eljárni.
A Dakört Kft. az eset után újra felhívta az ellenőr figyelmét a mindenkor udvarias, utasorientált szolgáltatói magatartás fontosságára.
Forrás: lajk.startlap.hu
Tünde elmesélte, hogy az ellenőr többszöri kérdésére sem mondta meg, hogy miért kéri el az iratait, ezért a nő nem adta oda neki. Az ellenőr erre sakálként kezdett el vele ordítani és 13 perc és 60 forint különbség miatt végül több mint 8000 forintra büntette meg.
“Több jegy is volt nálam, nem tudtam, pontosan mennyit is fogok utazni aznap. Az egyiket érvényesítettem, és emlékszem, érvényesítés után kiesett a kezemből. A sofőr látta, és nem is hagyta szó nélkül, szó szerint idézem: „ne bénázzon, mert indulok””.
Tünde leült, majd néhány perc múlva egy ellenőr ment oda hozzá, akinek nyugodt szívvel adta oda a jegyét.
“Elkérte a személyi igazolványomat és a lakcímkártyámat. Többször is kérdeztem, hogy mi a probléma, de nem volt hajlandó elmondani. Aztán hirtelen elővette a telefonját, és emelt hangon mondta, hogy rendőrt hív. Kiabált a sofőrnek, hogy nehogy kinyissa az ajtót, az utasoknak pedig, hogy csak hátul szállhatnak le. Egyáltalán nem értettem a helyzetet. Kértem, hogy vegyen vissza a hangerőből, és megkérdeztem, miért kiabál velem. Azt mondta, felhúztam, mert nem adom oda az irataimat. Rábökött a karszalagjára. Mondtam, olyat bármikor varrok én is. Hivatalos, fényképes igazolványt kértem tőle, ha már az irataimat akarja, de nem volt hajlandó megmutatni. Erre mondtam, hívjon nyugodtan rendőrt. Ekkor volt hajlandó végre elmondani, mi is a probléma”. – emlékezett vissza Tünde.
Az ellenőr közölte, hogy a jegy rózsaszín, 190 forintos és kedvezményes, amely csak 8 és 13 óra között használható. A nő viszont a jegyet 7 óra 47 perckor érvényesítette, ezért érvénytelen.
“Mivel ritkán járok busszal, fogalmam sem volt a színkódokról. Gyorsan átnéztem a nálam lévő jegyeket, és azonnal érvényesítettem egy másik, lila, 250 forintos jegyet. A buszon vásárolt menetjegy 335 forint, így már túl is fizettem, de nem számított. 13 perc és 60 forint eltérés miatt kaptam egy 8335 forintról szóló csekket. Szerintem felháborító, nem is beszélve a bánásmódról. Az ellenőr úgy beszélt velem, mintha bűnöző lennék. Kiabált, rendőrrel fenyegetett, és megalázott. Nem vagyok sem bliccelő, sem gyilkos. Jó lenne, ha tesztelnék az ellenőröket munkába állásuk előtt, hogy alkalmasak-e munkakörük betöltésére, mely során emberekkel kell foglalkozniuk" – panaszolta Tünde.
Az asszony végül levelet írt a Dakört Kft-nek, de a panaszát elutasították. A fogyasztóvédelmi hatóság pedig azt válaszolta, hogy az ügyben hatáskor hiányában nem tudnak eljárni.
A Dakört Kft. az eset után újra felhívta az ellenőr figyelmét a mindenkor udvarias, utasorientált szolgáltatói magatartás fontosságára.
Forrás: lajk.startlap.hu
Hozzászólások