Szemétdíj "fogságában"
Pár napja érkezett szerkesztőségünkbe egy olvasói levél, amelyben egy olyan történetet olvashattunk, ami mai rendszerünk kesze-kuszaságát igazolja. Kedves Olvasónk keresztnevét megváltoztattuk a történetben.
Az úriember családja, akiről szól a mostani történet, külföldön él és dolgozik immáron második éve. Béla, aki nyugdíjas, 2014-ben költözött szerettei után, mivel nem szeretett volna egyedül élni tovább a nagy családiházban.
A házhoz tartozó közüzemi számlák kiegyenlítését úgy oldotta meg, hogy csoportos beszedési megbízást készített a bankjában, így nem kell velük bajlódni külön- külön. Azonban nem várt meglepetés várt rá, amikor a hónap közepén hazalátogatott azért, hogy a télre felkészítse az ingatlant, valamint elrendezze azokat a dolgokat, amit ez a hideg időjárás megkövetel.
A postaládába számos levél várta, amelyek között egy szemétdíj értesítőt is talált. Az alábbi tényről tájékoztatták: nem fizette be a negyedéves 3.252 Ft-os díjat, ezért 500 Ft + költséget számoltak fel.
Pedig erre is vonatkozott a korábbi csoportos beszedési megbízás. A probléma nem is ezzel volt, hanem azzal, hogy szétvált a szemétszállítási társaság így bár késve, de tájékoztatták arról, hogy fáradjon be a pénzintézetbe és készíttessen egy másik csoportos beszedési megbízást. A levelet 2014 augusztus 13-án írták.
Béla felhívta a DDHN ügyfélszolgálatát, ahol az ügyintéző készségesen bemutatkozott, majd meghallgatva a problémáját azonnal törölte az 500 Ft-os plusz költséget. Ezután érdeklődött, hogy hogyan szüneteltethetné a szemétszállításért fizetendő 3.252 Ft-os negyedéves díjat, mivel életszerűen nem tartózkodik senki sem az ingatlanban. Meg lett említve, hogy külföldön lakik életvitel szerűen családjával. Az ügyfélszolgálatos személy azt az információt adta, hogy személyesen be kell fáradni az önkormányzathoz és kérni egy igazolást, majd ez alapján tudják szüneteltetni a szemétszállítási szolgáltatást.
Az önkormányzatnál Bélát teljesen eltérő információval tájékoztatták!
Nem állíthatnak ki részére igazolást, mert a KSH adatai szerint ingatlannal rendelkezik Magyarországon és a család több tagja be oda jelentve. Béla ezután ismét felhívta a DDHN ügyfélszolgálatát, ahol újra az ismerős hang fogadja, majd miután ismertette vele a problémát, 5 perces várakoztatás után újabb tényeket közölt Bélával az ügyfélszolgálatos személy. Most már egy olyan igazolásra van szükségük, amelyet külföldről kell kikérni, mely szerint oda be van jelentve.
A felháborító az egészben, hogy több hónapon keresztül, úgy vonták le a pénzt tőle, hogy munkát nem végeztek nála, hisz nem volt mit elszállítani a háztól, nem volt szemét, mivel nem laktak az ingatlanban.
Ezek után jön a kérdés, hogy mi a teendő ebben az esetben? Adja el az ingatlant, hogy ne kelljen szemétszállítási díjat fizetni? Vagy fizessen tovább egy olyan szolgáltatásért, amit a valóságban nem is vesz igénybe?
EZ MOST Magyarország!!
Az úriember családja, akiről szól a mostani történet, külföldön él és dolgozik immáron második éve. Béla, aki nyugdíjas, 2014-ben költözött szerettei után, mivel nem szeretett volna egyedül élni tovább a nagy családiházban.
A házhoz tartozó közüzemi számlák kiegyenlítését úgy oldotta meg, hogy csoportos beszedési megbízást készített a bankjában, így nem kell velük bajlódni külön- külön. Azonban nem várt meglepetés várt rá, amikor a hónap közepén hazalátogatott azért, hogy a télre felkészítse az ingatlant, valamint elrendezze azokat a dolgokat, amit ez a hideg időjárás megkövetel.
A postaládába számos levél várta, amelyek között egy szemétdíj értesítőt is talált.
Pedig erre is vonatkozott a korábbi csoportos beszedési megbízás. A probléma nem is ezzel volt, hanem azzal, hogy szétvált a szemétszállítási társaság így bár késve, de tájékoztatták arról, hogy fáradjon be a pénzintézetbe és készíttessen egy másik csoportos beszedési megbízást. A levelet 2014 augusztus 13-án írták.
Béla felhívta a DDHN ügyfélszolgálatát, ahol az ügyintéző készségesen bemutatkozott, majd meghallgatva a problémáját azonnal törölte az 500 Ft-os plusz költséget. Ezután érdeklődött, hogy hogyan szüneteltethetné a szemétszállításért fizetendő 3.252 Ft-os negyedéves díjat, mivel életszerűen nem tartózkodik senki sem az ingatlanban. Meg lett említve, hogy külföldön lakik életvitel szerűen családjával. Az ügyfélszolgálatos személy azt az információt adta, hogy személyesen be kell fáradni az önkormányzathoz és kérni egy igazolást, majd ez alapján tudják szüneteltetni a szemétszállítási szolgáltatást.
Az önkormányzatnál Bélát teljesen eltérő információval tájékoztatták!
Nem állíthatnak ki részére igazolást, mert a KSH adatai szerint ingatlannal rendelkezik Magyarországon és a család több tagja be oda jelentve. Béla ezután ismét felhívta a DDHN ügyfélszolgálatát, ahol újra az ismerős hang fogadja, majd miután ismertette vele a problémát, 5 perces várakoztatás után újabb tényeket közölt Bélával az ügyfélszolgálatos személy. Most már egy olyan igazolásra van szükségük, amelyet külföldről kell kikérni, mely szerint oda be van jelentve.
A felháborító az egészben, hogy több hónapon keresztül, úgy vonták le a pénzt tőle, hogy munkát nem végeztek nála, hisz nem volt mit elszállítani a háztól, nem volt szemét, mivel nem laktak az ingatlanban.
Ezek után jön a kérdés, hogy mi a teendő ebben az esetben? Adja el az ingatlant, hogy ne kelljen szemétszállítási díjat fizetni? Vagy fizessen tovább egy olyan szolgáltatásért, amit a valóságban nem is vesz igénybe?
EZ MOST Magyarország!!
Hozzászólások