Fogyasztóvédelem: az áramszámlának érthetőnek kell lennie

Az áramszámlának, a fizetési emlékeztetőnek, felszólításnak a fogyasztó számára érthetőnek, követhetőnek kell lennie, ellenkező esetben akár kötbér is járhat az ügyfélnek - hívta fel a figyelmet a Budapesti Békéltető Testület (BBT) szerdán az MTI-ben eljuttatott közleményében a Kúria döntése alapján.A Budapesti Békéltető Testület közleményében hivatkozik egy hozzá érkezett fogyasztói panaszra, amely szerint az áramszolgáltató tévedésből 44 036 forintot utalt át neki túlfizetés címén, majd a téves kifizetést jogosan kérte ugyan vissza, ám az eredeti összegnél többet követelt a részletfizetések során.

    
A fogyasztó hiába rendezte a részletfizetéseket, arról tájékoztatták, hogy további hátraléka van, és kilátásba helyezték a szolgáltatás kikapcsolását. A fogyasztó a Budapesti Békéltető Testülethez fordult, amely nem megfelelő számlázás miatt a szolgáltatatóra 5000 forint kötbért szabott ki, és kötelezte a tényleges fogyasztásról szóló elszámoló számla készítésére.
    

Az ügyben a Kúria megerősítette, az áramszolgáltatók számláinak a fogyasztók számára követhetőnek, egyszersmind érhetőnek is kell lennie, ha pedig a szolgáltató megsérti ezt, úgy a fogyasztónak kötbér is járhat - írja közleményében a Budapesti Békéltető Testület.


(Forrás: MTI)


Hozzászólások

Ezekre a jelekre figyelj, ha online webáruházban vásárolsz!

Ezekre a jelekre figyelj, ha online webáruházban vásárolsz!

Négy dologból tudhatod, ha át akarnak verni az internetes vásárlás során.

Jobb csukló törése esetén 500 forintot fizetett a biztosító 28 éves díjfizetés után

Jobb csukló törése esetén 500 forintot fizetett a biztosító 28 éves díjfizetés után

Megdöbbentő, hogy semmit sem ér baleset esetén a lakásbiztosításod.

Kenyereket és péksüteményeket vizsgáltak a fogyasztóvédők

Kenyereket és péksüteményeket vizsgáltak a fogyasztóvédők

Nyolcvan különböző sütőipari termékből harminc esetében találtak kifogást a fogyasztóvédők, a kenyerekkel és péksüteményekkel kapcsolatban a legjellemzőbb probléma a túl magas sótartalom volt, néhány ...

1280 Forintért ment egy km-t a taxis jogsi nélkül. A taxisok 70%-a csal. Kik ezek, akik kiüldözték az Übert az országból?

1280 Forintért ment egy km-t a taxis jogsi nélkül. A taxisok 70%-a csal. Kik ezek, akik kiüldözték az Übert az országból?

Jogosítványa sem volt a taxisnak, aki 280 forint helyett 1280 forintért vitte az utasokat a Sziget Fesztivál alatt. Egy 1-es számot ragasztott a kötelező ármatricáján szereplő 280 forintos szám elé. ...

Békéltető testület: egyre tudatosabbak a vásárlók

Békéltető testület: egyre tudatosabbak a vásárlók

A vásárlók egyre tudatosabbak, egyre többen ismerik, és élnek jogaikkal, a vállalkozások pedig együttműködőbbek a korábbi évek gyakorlatához képest - mondta Baranovszky György, a Budapesti Kereskedelm...

Fulladásveszélyes játszószőnyegeket talált a fogyasztóvédelmi hatóság

Fulladásveszélyes játszószőnyegeket talált a fogyasztóvédelmi hatóság

Fulladásveszélyes játszószőnyegeket talált és a fogyasztóvédelmi hatóság, laboratóriumi vizsgálatnál az ellenőrzött 12 fajta játszószőnyegből 7-nél az előírt húzóvizsgálat során darabkák váltak le - k...

Fogyasztóvédelem: behajtási költségátalány lakossági fogyasztóra nem érvényesíthető

Fogyasztóvédelem: behajtási költségátalány lakossági fogyasztóra nem érvényesíthető

A behajtási költségátalány természetes személlyel, azaz lakossági fogyasztóval szemben nem érvényesíthető - közölte a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) kedden miután egyre több panasz érkezik hoz...

Fogyasztóvédelem: kevesebb panasz érkezett a telekommunikációs szolgáltatásokat kínáló vállalkozásokra tavaly

Fogyasztóvédelem: kevesebb panasz érkezett a telekommunikációs szolgáltatásokat kínáló vállalkozásokra tavaly

Tavaly összesen 2539 fogyasztói panasz érkezett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (NFH) a különböző elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal kapcsolatban, ez 5 százalékkal kevesebb az előző éviné...

Veszélyes lámpákat szűrt ki a fogyasztóvédelmi hatóság

Veszélyes lámpákat szűrt ki a fogyasztóvédelmi hatóság

Akkumulátoros, tölthető zseblámpákat, fejlámpákat és asztali lámpákat ellenőrzött a fogyasztóvédelmi hatóság, a vizsgált kilencféle termékből nyolc nem volt megfelelő. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Ha...

Magyarország küldte a második legtöbb riasztást veszélyes termékekről az EU rendszerébe

Magyarország küldte a második legtöbb riasztást veszélyes termékekről az EU rendszerébe

Magyarország 238 riasztást küldött veszélyes vagy azonosítatlan termékek miatt az Európai Unió gyorsriasztási rendszerébe (Rapex) tavaly, csak eggyel kevesebbet, mint az első helyen végzett Spanyolors...

http://ujhazak.com