Kupon, vagy pozíció?
Kupon, vagy pozíció?
Az idei év kétségtelenül a kuponos oldalak szárnyalásáról szól. Kupon mindenre, ami elképzelhető és még arra is, amit eddig nem is tudtuk, hogy van. Akciók, félelmetes engedmények félárak, negyedárak, reklámárak, meg ami a csövön kifér. Az emberek imádják, csak kérdés, hogy meddig kell már lemenni, hogy elérjük az ingerküszöböt?
Az, hogy a kuponőrület valóban hosszú távon élénkíti-e a forgalmat, az kell mondanom, hogy nem. Jack Trout, amerikai marketingszakértő könyvében olvastam erről egy jó hasonlatot. Az akció olyan, mint az alkohol. Ha este benézel az ivóba, látod, hogy vidáman mulatnak. Pár órával éjfél után pedig kezdődik a kábult nyomottság. Vagyis az alkohol az egyik legnyilvánvalóbb depressziót okozó szer. Mégis vidultak tőle egy rövid ideig.
Az akció is ilyen, hosszú távú hatás tekintetében. Rövid távon forgalomnövekedést okoz, de hosszú távon súlyosan roncsolja a vevők fejében a cégről kialakult képet. Aki megszokja, hogy pl. egy kétszemélyes vacsorát ötezer forintból megkap, akkor az ő fejében a hely egy ötezer forintos étterem lesz. Soha, de soha nem fog beülni később teljes áron!
Azt az üzenetet is hordozza az akció, hogy a „normális” árak túl magasak, vagyis, ha megéri a kereskedőnek akciósan is odaadni, akkor teljes ár szimpla lehúzás. Amikor véget ér az akció, nincs több kupon, akkor a vevők továbbállnak egy újabb akciót kínáló hely felé. Saját magunk neveljük érdekeink ellen az embereket, hogy csak akkor vásároljanak, ha árcsökkentést tudnak elérni. Aki elkezdte, az hamar rájön, hogy már nem azért akciózik, hogy növelje a forgalmat, hanem azért, hogy ne zuhanjon.
A kuponos oldal értékesítője jár a legjobban, hiszen Ő a saját szolgáltatását nem akciózza, azt nem a vevő, hanem az akciót hirdető kereskedő fizeti ki a saját hasznából, illetve a saját ráfordításából, mert ezen valódi haszon csak ritkán van. Az ismertség értéke a fejekben történő pozíciótől függ, ami kupon nélkül soha nem az lesz, amit szeretne. Ha felhagy a kuponozással, zuhan a forgalom.
A kupon és az akció hatásos eszköz, óvatosan kell bánni vele, hosszútávú presztízst kialakítani pedig nagyon nehéz. A kupon önálló branddá válik. Hir.ma
Hozzászólások