MNB: jogsértően korlátozta a telefaxos panasztételt az Astra Biztosító
Hárommillió forintos bírságot szabott ki a Magyar Nemzeti Bank (MNB) az Astra Biztosító fióktelepére, amely valótlan információk közlésével korlátozta a fogyasztókat abban, hogy telefaxon tehessenek panaszt.
Az MNB hétfői, az MTI-hez eljuttatott közleménye szerint tavaly november 6-án hivatalból fogyasztóvédelmi vizsgálatot indítottak az Astra Biztosító Magyarországi Fióktelepénél, mivel a fióktelep honlapján bejelentette, hogy november 1-jétől telefax elérhetőségei megszűnnek.
A közzétett tájékoztatások ellenére a fióktelep mégis működtetett egy faxszámot, amelyen lehetőség volt a panaszok megtételére, ezt azonban az ügyfelek számára nem tették megismerhetővé.
A jegybank a vizsgálat indítása után két nappal már ideiglenes intézkedést elrendelő végzésben kötelezte a fióktelepet: szüntesse meg azt az állapotot, hogy a fogyasztók nem közölhetik telefaxon panaszukat.
MTI
Az MNB hétfői, az MTI-hez eljuttatott közleménye szerint tavaly november 6-án hivatalból fogyasztóvédelmi vizsgálatot indítottak az Astra Biztosító Magyarországi Fióktelepénél, mivel a fióktelep honlapján bejelentette, hogy november 1-jétől telefax elérhetőségei megszűnnek.A közzétett tájékoztatások ellenére a fióktelep mégis működtetett egy faxszámot, amelyen lehetőség volt a panaszok megtételére, ezt azonban az ügyfelek számára nem tették megismerhetővé.
A jegybank a vizsgálat indítása után két nappal már ideiglenes intézkedést elrendelő végzésben kötelezte a fióktelepet: szüntesse meg azt az állapotot, hogy a fogyasztók nem közölhetik telefaxon panaszukat.
MTI
Hozzászólások