Ijesztő vagy fantasztikus? A mesterséges intelligencia szerepe a marketingben

2022 végén az OpenAI két lábbal rúgta be az online világ kapuját, és forgatta fel az addigra már régóta egy helyben toporgó internetes életet. A csapból is folyó ChatGPT pedig óriási hatással van a világra, és még csak most bontogatja igazán a szárnyait. Azonban a ChatGPT csak egy a sok mesterséges intelligenciára épülő szoftver közül, amelyek már évek óta köztünk vannak és veszik át egyre inkább a szerepet.

Az AI félelmetes, vagy inkább nagyszerű lehetőség a fejlődésre? Számos vélemény létezik, de egy biztos: az AI egy olyan eszköz, amit ha jól használsz, az élet rengeteg területén a hasznodra válhat.

Mi az a mesterséges intelligencia? 

A mesterséges intelligencia (angolul: Artificial Intelligence) az emberi intelligencia számítógépek által történő szimulációja. A szimuláció tárgya lehet akár az írás és a látás, illetve a beszédfelismerés is. Napjainkban a ChatGPT a legfelkapottabb AI szoftver, amely az egyszerű kérdések megválaszolásától kezdve a szakdolgozatok elkészítésén át egészen a programkódok megírásáig segítő kezet nyújthat számodra.

Azonban nem csak a ChatGPT létezik, hiszen a Google által fejlesztett Bard és a Microsoft által készített Bing AI is egyre népszerűbb a mesterséges intelligenciát használók körében. Ezen cikk írása közben is számtalan startup indul el az AI szoftverfejlesztés útján, ami a 21. század talán legizgalmasabb témakörének ígérkezik.

A gépek végül átveszik felettünk az irányítást, vagy csupán a terhet veszik le a vállunkról?

Először is vizsgáljuk meg közelebbről az AI-jal kapcsolatos leggyakoribb félelmeket:

• Adatvédelmi aggályok: Az AI által generált adatok nagy mennyiségét használják a vállalatok a marketing döntéseihez. Sokan pedig attól tartanak, hogy az AI-jal kapcsolatos adatgyűjtés akár súlyos visszaéléseket is eredményezhet.
• Emberi kapcsolatok romlása: a vállalatok és az ügyfelek közötti személyes kapcsolatok csökkenése végső soron a személyes kapcsolattartás megszűnéséhez vezethet.
• Hibák: Az AI algoritmusai közel sem tökéletesek, és gyakran hibáznak, a felelősség pedig ugyanúgy teljes mértékben a vállalatoké marad.

• Elbocsátások: Idővel egyre több ember munkáját lehet AI-jal helyettesíteni, ezért egyes feltételezések szerint komplett munkakörök szűnhetnek meg, amire nem vagyunk felkészülve.
• És az igazán sci-fibe illő vélemények: Egy napon talán okosabbá, értelmesebbé válnak, mint az emberek, és átveszik az uralmat felettünk.

Az AI nagyszerű lehetőséget biztosít a hatékonyságnövelésre, de még szinte mindig csak gyerekcipőben jár. Habár az előbb említett aggodalmak jogosnak tűnhetnek, de nem érdemes elfelejteni, hogy a mesterséges intelligencia is emberi alkotás – éppen ezért továbbra is a mi kezünkben marad az irányítás. Az AI szoftverek nem varázslatok, hanem sokkal inkább elsőrangú lehetőséget kínáló eszközök az idő megtakarítására és a munkamennyiség csökkentésére.

Milyen előnyökkel jár az AI a marketingben?

Az AI az ügyfél magatartásának elemzésével és a korábban tanult adatok alapján generált információkkal képes az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértésére, és ezzel személyre szabott ajánlatokat és üzeneteket kínál számukra.

Az AI használata lehetővé teszi az ügyfélutak teljes képének áttekintését, és az ügyfelekkel való kapcsolatot a vásárlástól az utánkövetésig átfogó módon kezeli. A vállalatok az AI segítségével hatékonyabban használhatják a marketing erőforrásokat, és jelentősen növelhetik az értékesítési lehetőségeiket. Olyan adatokat tudnak gyűjteni, amelyek elősegítik a hatékonyabb piackutatást és az üzleti stratégiák kidolgozását, ez pedig hosszú távon rendkívül előnyös lehet a cégek számára.

Összefoglalva, az AI:

• Növeli a hatékonyságot.
• Javítja a költség- és időgazdálkodást.
• A segítségével felszabadított időt pedig önfejlesztésre vagy egészen új területek felfedezésére használhatjuk.

Hogyan hasznosítsd az AI adta lehetőségeket a marketingedben?

A lehetőségek tárháza gyakorlatilag végtelen, de többek között az alábbiakra kiválóan használhatod az AI-t:

Szövegírás

A briefek készítésétől kezdve a cikkek megírásán át egészen a közösségi média posztok megfogalmazásáig hagyatkozhatsz a szövegíró AI szoftverekre. Azonban mindig a lehető legpontosabban add meg a kéréseidet az AI számára, hogy minél precízebb tartalmat kapj kézhez.

Keresőoptimalizálás (SEO)

Alap szinten a keresőoptimalizálást is támogathatja az AI, így a kulcsszókutatásban és a korábbi tartalmaid optimalizálásában is tud segíteni.
A SEO egyik legfontosabb területén, a minőségi linkek építésében is segítő kezet nyújthatnak a szoftverek, habár a kiforrott linképítés technikákat nem tudja alkalmazni.

E-mail marketing

Ha gondot okoz a hírlevelek elkészítése és a tárgy mező kreatív szövegének kitalálása, szintén az AI jelentheti a megoldást. Akár az e-mailek megválaszolását is rábízhatod, de persze csak kellő óvatossággal és alapos ellenőrzéssel.

Ügyfélszolgálat

Az AI által generált válaszadás megspórolhatja az időt, amit eddig azzal töltöttél, hogy ugyanazokra a vásárlói kérdésekre válaszoltál. Végre azzal foglalkozhatsz, amit igazán szeretsz csinálni a vállalkozásod fejlesztése érdekében.

Dizájn

Akár a landing oldalak felépítésében vagy az infografikák elkészítésében jönne jól egy segítő kéz, az erre szakosodott AI szoftverek biztos alapot fognak nyújtani a profi dizájn felépítéséhez. Használd bátran őket, majd finomíts a tartalmakon, ha szükséges.

2023 minden kétséget kizáróan a mesterséges intelligencia forradalmának az éve. A ChatGPT pedig csak a kezdet, hiszen már számos nagyvállalat dolgozik a saját rendszerén. Lehet ettől félni, lehet utálni, egy viszont biztos: az AI egyre inkább az életünk részévé válik. Kizárólag rajtad múlik, hogy megtanulsz bánni vele, vagy inkább lemaradsz a versenytársaid mögött, mert bizony előbb-utóbb mindenki használni fogja!