Külföldi nőt szállíttatott le a vonatról egy MÁV-ellenőr
Kommunikációs zavar okozhatta az incidenst, amely során egy külföldi nőt szállított le a kalauz a váci vonatról.
Az esetről az egyik szemtanú számolt be az Indexnek, a nő szerint a kalauz nem beszélt angolul és nem értették meg egymást az utassal.
A középkorú afro-amerikai nő a vonaton akart jegyet venni a kalauztól. Azonban az nem adott neki, csak azt ismételgette, hogy pótjegyeznie kell. Mivel azonban ezt angolul nem tudta elmondani, a hölgy nem értette meg.
Az eset szemtanúja azt írta, hogy a külföldi nő semmit sem értett az eljárásból. Sírva fakadt, mikor Dunakeszinél a kalauz leszállította a vonatról. A nő eredetileg Sződligetre akart menni.
„Kimentem utánuk, és mondtam az ellenőrnek, hogy ne szállítsa le a hölgyet, kifizetem a pótdíjat helyette. Az ellenőr azonban nem tágított. Leszállította a hölgyet, aki sírva fakadva állt Dunakeszi állomáson, láthatóan nem értve a helyzetet. A jegyellenőrnek hiába mondtam, hogy ne tegye ezt, én fizetek, ő már indította is a vonatot, és közölte, hogy ő megmondta, hogy a hölgy leszáll, és ő nem akarja, hogy én fizessek, menjek a dolgomra."
A szemtanú még a leszállítás előtt jelezte a kalauznak, hogy ő kifizeti a külföldi nő pótdíjazását. Azonban ezt a MÁV-ellenőr a leírás alapján nem fogadta el, majd mikor a szemtanú panasztétel miatt kérte, hogy mutassa meg az azonosítóját, felháborodott és goromba lett.
Az Index az esettel kapcsolatban megkereste a MÁV-ot, ahonnan a következő választ kapták:
"Amennyiben az ügyfélszolgálathoz ilyen jellegű panasz érkezik, alaposan kivizsgálják az esetet, és a felelősségre vonás minden olyan esetben megtörténik, amikor egyértelműen bebizonyosodik a mulasztás. A konkrét esetről az eljárás lezárulta után tudunk információt adni. Addig szíves türelmét kérjük."
Forrás: propeller.hu, index.hu
Az esetről az egyik szemtanú számolt be az Indexnek, a nő szerint a kalauz nem beszélt angolul és nem értették meg egymást az utassal.
A középkorú afro-amerikai nő a vonaton akart jegyet venni a kalauztól. Azonban az nem adott neki, csak azt ismételgette, hogy pótjegyeznie kell. Mivel azonban ezt angolul nem tudta elmondani, a hölgy nem értette meg.
Az eset szemtanúja azt írta, hogy a külföldi nő semmit sem értett az eljárásból. Sírva fakadt, mikor Dunakeszinél a kalauz leszállította a vonatról. A nő eredetileg Sződligetre akart menni.
„Kimentem utánuk, és mondtam az ellenőrnek, hogy ne szállítsa le a hölgyet, kifizetem a pótdíjat helyette. Az ellenőr azonban nem tágított. Leszállította a hölgyet, aki sírva fakadva állt Dunakeszi állomáson, láthatóan nem értve a helyzetet. A jegyellenőrnek hiába mondtam, hogy ne tegye ezt, én fizetek, ő már indította is a vonatot, és közölte, hogy ő megmondta, hogy a hölgy leszáll, és ő nem akarja, hogy én fizessek, menjek a dolgomra."
A szemtanú még a leszállítás előtt jelezte a kalauznak, hogy ő kifizeti a külföldi nő pótdíjazását. Azonban ezt a MÁV-ellenőr a leírás alapján nem fogadta el, majd mikor a szemtanú panasztétel miatt kérte, hogy mutassa meg az azonosítóját, felháborodott és goromba lett.
Az Index az esettel kapcsolatban megkereste a MÁV-ot, ahonnan a következő választ kapták:
"Amennyiben az ügyfélszolgálathoz ilyen jellegű panasz érkezik, alaposan kivizsgálják az esetet, és a felelősségre vonás minden olyan esetben megtörténik, amikor egyértelműen bebizonyosodik a mulasztás. A konkrét esetről az eljárás lezárulta után tudunk információt adni. Addig szíves türelmét kérjük."
Forrás: propeller.hu, index.hu
Hozzászólások