Egy hely ahol átvernek és még hülyének is nézik a vendéget

A történet pár perccel ezelőtt történt külföldön és csak azért írjuk meg, mert a magyarok híres össze(nem)tartásáról szól és még arról is, hogy a vendéglátásban, szolgáltatóiparban nem mindig a vendégnek van igaza.

A történet ott kezdődik, hogy egy magyar pár, aki külföldön él és dolgozik, elmegy egy helyi 4 csillagos hotelbe, mert az interneten látta, hogy ugyanannyiba kerül az edzőterem havi díja a termál fürdő használatával, mint ahová most járnak csak annyi különbséggel, hogy ez az edzőterem helyben van, nem 15 km-re a lakóhelyüktől.

A történet szereplői a tegnapi napon meglátogatták Tenerifén a Gran Hotel Callao-t.
Meg szerették volna tekinteni az edzőtermet, hogy a valóságban lássák milyen a felszereltség és a tisztaság. Egy fiatal férfi volt a Gran Hotel Callao SPA és GYM recepcióján, aki készséggel segített és bemutatta a fürdőt és az edzőtermet is. Az edzőterem elég egyszerű volt, de a célnak megfelelt, a fürdő kifejezetten igényes kivitelben készült és tisztaság volt.
Kérdésre elmondta a recepciós ember, hogy 90 EURÓ a havi díj a komplex csomagra. A vendégek közölték, hogy az interneten 70 EURÓ-s ár szerepel havi díjként. (Itt az árlista) Az alkalmazott azonnal mondta, hogy semmi gond, akkor annyiért kapjuk meg a szolgáltatást, mert ideadhatja annyiért is. Meg lett beszélve, hogy másnap kezdik meg az edzést és akkor vásárolják meg a bérletet.

A mai napon a történet vendégei meg is jelentek egy kis edzésre és kikapcsolódásra. A SPA részlegen ki volt írva, hogy kezelésen vagyok és hamarosan jövök. Ez a hamarosan jövök éppen 25 perc múlva jött el. Akkor kijött egy helyiségből egy hölgy, aki éppen egy masszírozást vagy más szolgáltatást végzett egy vendégen.

Az alkalmazott egy perc után leült és megkérdezte, hogy a vendégek mit szeretnének. Alanyaink elmondták, hogy két főre egyhavi bérletet szeretnének vásárolni. A hölgy elmondta, hogy 180 Euró lesz a fizetendő. Mire a vendégek utaltak arra, hogy ők tegnap már itt jártak és a kollégájával megbeszélték, hogy 140 Euró lesz a két főre a havi bérlet, mert a neten is az szerepelt. A hölgy kötötte magát a 180 Euróhoz és elmondta, hogy ebből ő nem enged semmit, hiába szerepel az olcsóbb ár az internetes weboldalukon.  A kommunikáció eddig a pillanatig spanyol nyelven zajlott. Ekkor a pár egyik tagja a másiknak mondta, hogy nem kell ezen mit magyarázni, meg kell mutatni a Gran Hotel Callao weboldaláról nyomtatott árjegyzéket a hölgynek.

A történet itt nem várt fordulatot vett! Ugyanis a recepciós-masszírozós hölgy megszólalt magyar nyelven!!!
Nem is akárhogy. Közölte, hogy haza lehet menni és vissza lehet jönni akkor, amikor az ő kollégája lesz itt és akkor, majd nem kell fél órát várni a recepción és tőle kell megvenni a havi bérletet. Ezután hozzátette, hogy nem kellene ilyen bunkón viselkedni vele szemben.

Ebben a pillanatban a magyar vendégek nagyon megdöbbentek, hiszen a hölgy korábban is hallotta, hogy egymás között ők magyarul beszélgetnek és mégis spanyolul kezdett kommunikálni.

Ekkor a történetünk szereplői közölték, hogy most már nem is akarnak vásárolni bérletet és megkeresik a főnökét, mert ez a hangnem erős, amit velük szemben megengedett. Egy másik épületben volt a Gran Hotel Callao központi recepciója, de mire a vendégek odaértek, a magyar recepciós felhívta a központi recepciót és már tudtak az esetről. A recepciós útbaigazítást adott, hogy a szálloda vezetője az étteremben van és ott keressék. Ez így is történt, de a szálloda főnöke egy főző bemutatót tartott 8-10 vendég előtt. Így hát illedelmesen megvárták, ameddig az étel elkészül. Az étel elkészítése közben a szálloda főnöke perceken keresztül telefonált, mint utóbb kiderült a magyar alkalmazott hívta fel.

Cca. 25 perc után a a Gran Hotel Callao főnöke ( Jesus Manzaneque ) odament a magyar vendégekhez és a történetet végig sem kellett hallgatnia ahhoz, hogy elmondja, hogy a vendégeknek nincs igazuk, ő az alkalmazottnak hisz, már beszélt is vele telefonon. Gyakorlatilag meg sem hallgatta a történetet a vendégektől, egyértelműen és gúnyosan kifejtette, hogy az alkalmazott mond igazat és a vendégek viselkedtek tiszteletlenül. Ezután megnézte a Gran Hotel Callao weboldaláról kinyomtatott árlistát és mosolygott, majd mondta, hogy ő nem ismeri az árakat. El lett mondva több alkalommal, hogy nem az a gond, hogy az ár el van írva, mert azt lehet helyesbíteni. A gond az, hogy így beszélnek az emberrel egy 4 csillagos hotelben, ahol egy szolgáltatást szeretnének igénybe venni. A hotel vezetője ezután még azt is megmosolyogta, hogy pár perc múlva az interneten fogja a történetet olvasni. Ezután kikísérte a hotelből a magyar vendégeket.

Utánanéztünk a Gran Hotel Callao -nak az interneten. Kiderült, hogy a hotelben nem a jelenlegi történetünk magyar vendégei voltak az elmúlt napokban az egyetlenek, akik csalódottan mentek haza. Sok esetet találni, ahol átverték a szálloda vendégeit. A legnagyobb probléma a hotellel az írások alapján, melyek a Tripadvisoron érhetőek el, hogy a felszolgált ételek rossz minőségűek, vagy éppen hidegek, esetleg romlottak, valamint a reklamáció után a főnök emberszámba sem veszi a reklamáló személyeket és nem is kompenzálták őket semmivel.

Tehát, ha nem akar csalódni egy tenerifei nyaralása során, akkor kerülje el a Gran Hotel Callao -t Callao Salvaje településen!

Ha neked is van hasonló történeted, átvertek, megkárosítottak, jelezd felénk az alábbi email címen:  [vision_mailto]hir@hir.ma[/vision_mailto].