Lemondhatják utazásaikat és foglalásaikat a Costa Crociere utasai
Az olaszországi fogyasztóvédelmi egyesületek, valamint a Costa Crociere hajótársaság közös megállapodásra jutott a január 13-án súlyos balesetet szenvedett Costa Concordia utasainak járó kártérítésekről. A döntés mellett kimondták, hogy mindenki lemondhatja jövőbeli utazásait és foglalásait is...
A hajótársaság február 7-ig biztosít lehetőséget arra, hogy a január 13-a előtt beérkezett foglalásokat lemondják az utasok. A megállapodás szerint az utasoknak nem kell külön fizetniük foglalásuk törléséért, nem számít az útvonal sem, sőt, kérhetik az általuk előlegként kifizetett pénzösszeg visszafizetését is.
A Costa Crociere hajótársaság már korábban felajánlott egy 11 ezer eurós átalányt kártérítés gyanánt, a legfrissebb megállapodás szerint azonban az utasok fejenként legalább 2850 euró összegű kártérítést is kapnak, amely már magába foglalja a kikötői illetéket, az orvosi ellátás, valamint a hajóút során keletkezett költségek megtérítését.
Az olasz társaság a frissen született megállapodás szerint ebből a kártérítési összegből nem vonja le azokat az összegeket, amelyeket az utasok által egyénileg között biztosításokból kapnak majd a baleset hatására. A Costa Crociere vállalta továbbá, hogy ingyenes lelkisegély-szolgálatot biztosít azon utasok számára, akik szeretnék szakértő segítséggel feldolgozni a történteket.
A kártérítési igényeket egy direkt a hajótársaság által erre a célra létrehozott e-mail címen lehet megtenni (reimbursementsconcordia@costa.it), ahová minden egyes beérkezett kérést azonnal megvizsgálnak és hét napon belül kiutalják az érintetteknek a kártérítés összegét.
Amennyiben ez nem történne meg, minden utas segítségért fordulhat az Európai Fogyasztói Központ ingyenes jogi segítségét kérni.
A hajótársaság február 7-ig biztosít lehetőséget arra, hogy a január 13-a előtt beérkezett foglalásokat lemondják az utasok.
A Costa Crociere hajótársaság már korábban felajánlott egy 11 ezer eurós átalányt kártérítés gyanánt, a legfrissebb megállapodás szerint azonban az utasok fejenként legalább 2850 euró összegű kártérítést is kapnak, amely már magába foglalja a kikötői illetéket, az orvosi ellátás, valamint a hajóút során keletkezett költségek megtérítését.
Az olasz társaság a frissen született megállapodás szerint ebből a kártérítési összegből nem vonja le azokat az összegeket, amelyeket az utasok által egyénileg között biztosításokból kapnak majd a baleset hatására. A Costa Crociere vállalta továbbá, hogy ingyenes lelkisegély-szolgálatot biztosít azon utasok számára, akik szeretnék szakértő segítséggel feldolgozni a történteket.
A kártérítési igényeket egy direkt a hajótársaság által erre a célra létrehozott e-mail címen lehet megtenni (reimbursementsconcordia@costa.it), ahová minden egyes beérkezett kérést azonnal megvizsgálnak és hét napon belül kiutalják az érintetteknek a kártérítés összegét.
Amennyiben ez nem történne meg, minden utas segítségért fordulhat az Európai Fogyasztói Központ ingyenes jogi segítségét kérni.
Hozzászólások