Elnyelte a BKK automata a nő tízezresét, mégsem kapja vissza
Elképesztő történetről ír az ATV, akiket egy budapesti nő keresett meg.
A hölgy azt mesélte el, hogy húszezressel vett bérletet egy BKK automatából. A bérlet ára 9500 forint volt, de az automata csak 500 forintot adott vissza, a többi 10 ezer forintot nem.
A vásárló azonnal felhívta az ügyfélszolgálatot, de az adatok felvétele után a vonal megszakadt, így nem tudta elmondani a panaszát.
A hölgy nem hagyta annyiban és másnap írt a BKK-nak és jóhiszeműen még a bankszámlaszámát is megadta, hogy arra tudják visszautalni a pénzt.
„Nekem nagyon sok a 10 ezer forint mínusz, albérletben lakom, és az albérletpénzem egy része veszett így el” – mondta a hölgy az ATV-nek.
Az eset augusztus 14-én volt, a BKK azonban csak 28 nap múlva, szeptemberben válaszolt a nő levelére.
Azt közölték, hogy megvariálták a BKK automaták visszaadását. Húszezressel csak úgy lehet fizetni, ha a megvásárolni kívánt jegyek, bérletek összege legalább 15005 forint.
Erről azonban nem volt tájékoztatás az automatán, de állítólag már dolgoznak a pótlásán.
A BKK azt is leírta, hogy a rendszer szerint így a vásárló 10 ezressel fizetett, amiből a visszajáró 500 forintot meg is kapta. Így nincs lehetőségük visszatéríteni az elnyelt 10 ezer forintot.
A károsult nő ezek után a Budapesti Békéltető Testülethez fordult. Itt azt mondták neki, hogy már több panasz is érkezett hozzájuk a BKK jegy- és bérletautomatái miatt.
Forrás: lajk.startlap.hu
Hozzászólások