Hány klikkelés kell egy online repülőjegy vásárlásához?
A különböző repülőgép társaságok megnehezíthetik vagy megkönnyíthetik a repülőjegy vásárlását. Egy felmérés összehasonlította néhány társaság hány lépcsőben vezet el a fizetésig.
Az elmúlt években bonyolultabbá vált az online repülőjegy vásárlás. A társaságok igyekeznek további szolgáltatásokat kapcsolni a jegyhez, például autókölcsönzést, hotelfoglalást, biztosítást vagy akár a repülőn étkezéseket.
A brit napilap, a Telegraph tizenkét, Nagy-Britanniából induló, viszonylag rövidebb távon repülő, legnagyobb társaságot hasonlított össze jegyvásárlás szempontjából. Minden társaságnál egy népszerű járatot választottak ki (köztük egy budapestit!). Mindig a legkedvezőbb árú, oda-vissza jegyet választották, egy felnőtt részére, egy feladott csomaggal, hitelkártyás fizetési módot választva, július hónapban. Azt vizsgálták, azonos feltétekkel hány lépcsőben jut el a leendő utas a fizetésig, és mindez mennyi időt vesz igénybe.
A lépések közé nem számolták bele a legördülő ablakokat, az olyan adatok megadását, mint az utasok száma, illetve, hogy a lehetőséget, hogy a legolcsóbb jegyet keresse.
A két ír társaság volt a legnehézkesebb a felmérés eredménye szerint. 9 percre volt szükség az Aer Lingus honlapján, hogy megtalálja a legkedvezőbb jegyet, de a Jet2 sem teljesített sokkal jobban. Az eredmények függtek attól, mennyi ideig tart betölteni a kért lapot.
Külön kellett kérni, hogy NE számoljon repülőtéri parkolást, repülőtéri transzfert, városnéző utat és autókölcsönzést a Ryanairnél.
Ugyanígy egy külön lépésben kellett visszautasítani a nyereményjátékot.
Kiemeli az összehasonítás azokat a felesleges lépéseket, amely további vásárlásra ösztönöz a repülőjegyen kívül, illetve a biztonsági lépéseket, a további e-mail értesítések (reklámok) kérését.
Az összehasonlító vizsgálat eredménye.
Aer Lingus (London - Dublin): 14 klikk, 9 perc
Bmi regional (East Midlands - Brüsszel): 6 klikk, 5 perc
British Airways (London - Amszterdam): 10 klikk, 6 perc
EasyJet (London - Amszterdam): 12 klikk, 7 perc
Flybe (East Midlands - Amszterdam): 11 klik, 5 perc
Jet2 (Leeds - Amszterdam): 12 klikk, 8 perc
Monarch (London- Barcelona): 13 klikk, 7 perc
Norwegian (London - Koppenhága): 11 klikk, 7 perc
Ryanair (Gatwick - Dublin): 20 klikk, 8 perc
Thomsonfly (London - Ibiza): 12 klikk, 6 perc
Thomas Cook (London - Ibiza): 10 klikk, 7 perc
Wizz Air (London - Budapest): 16 klikk, 8 perc
www.telegraph.co.uk
Az elmúlt években bonyolultabbá vált az online repülőjegy vásárlás. A társaságok igyekeznek további szolgáltatásokat kapcsolni a jegyhez, például autókölcsönzést, hotelfoglalást, biztosítást vagy akár a repülőn étkezéseket.A brit napilap, a Telegraph tizenkét, Nagy-Britanniából induló, viszonylag rövidebb távon repülő, legnagyobb társaságot hasonlított össze jegyvásárlás szempontjából. Minden társaságnál egy népszerű járatot választottak ki (köztük egy budapestit!). Mindig a legkedvezőbb árú, oda-vissza jegyet választották, egy felnőtt részére, egy feladott csomaggal, hitelkártyás fizetési módot választva, július hónapban. Azt vizsgálták, azonos feltétekkel hány lépcsőben jut el a leendő utas a fizetésig, és mindez mennyi időt vesz igénybe.
A lépések közé nem számolták bele a legördülő ablakokat, az olyan adatok megadását, mint az utasok száma, illetve, hogy a lehetőséget, hogy a legolcsóbb jegyet keresse.
A két ír társaság volt a legnehézkesebb a felmérés eredménye szerint. 9 percre volt szükség az Aer Lingus honlapján, hogy megtalálja a legkedvezőbb jegyet, de a Jet2 sem teljesített sokkal jobban. Az eredmények függtek attól, mennyi ideig tart betölteni a kért lapot.
Külön kellett kérni, hogy NE számoljon repülőtéri parkolást, repülőtéri transzfert, városnéző utat és autókölcsönzést a Ryanairnél.
Ugyanígy egy külön lépésben kellett visszautasítani a nyereményjátékot.
Kiemeli az összehasonítás azokat a felesleges lépéseket, amely további vásárlásra ösztönöz a repülőjegyen kívül, illetve a biztonsági lépéseket, a további e-mail értesítések (reklámok) kérését.
Az összehasonlító vizsgálat eredménye.
Aer Lingus (London - Dublin): 14 klikk, 9 perc
Bmi regional (East Midlands - Brüsszel): 6 klikk, 5 perc
British Airways (London - Amszterdam): 10 klikk, 6 perc
EasyJet (London - Amszterdam): 12 klikk, 7 perc
Flybe (East Midlands - Amszterdam): 11 klik, 5 perc
Jet2 (Leeds - Amszterdam): 12 klikk, 8 perc
Monarch (London- Barcelona): 13 klikk, 7 perc
Norwegian (London - Koppenhága): 11 klikk, 7 perc
Ryanair (Gatwick - Dublin): 20 klikk, 8 perc
Thomsonfly (London - Ibiza): 12 klikk, 6 perc
Thomas Cook (London - Ibiza): 10 klikk, 7 perc
Wizz Air (London - Budapest): 16 klikk, 8 perc
www.telegraph.co.uk
Hozzászólások