Nevetséges! Hat hónapos számlatulajdonost követelt volna a bank a telefonhoz
Egy fél éves gyerek anyukája azt hitte rosszul hall, amikor a gyerekének nyitott megtakarítási számla egyik hibás adata miatt felhívta a bankot. Az ügyintéző kizárólag a csecsemő Harry Nichols számlatulajdonossal akart beszélni, mert ezt írja elő a szabály
Az angol Halifax bank munkatársa nem elégedett meg a gyerek törvényes képviselőjével és nem akarta korrigálni a hibás adatot. Azért mert a szabály az szabály – indokolta a nő a telefonba a meglepett anyukának.
A kicsi szülei azért nyitották a megtakarítási számlát, hogy 18 éves korára legyen egy anyagi biztonsága a gyereknek, hogy elinduljon az életben. Egyik nap azonban felfedezték, hogy egy adat tévesen van megadva a számlán és a kicsi 31 éves édesanyja Jenny Nichols naivan azt hitte, hogy telefonon keresztül simán módosítani tudja azt.
Jenny ugyanis értesítést kapott a banktól, hogy hibás adatok miatt nem tudták a hozzá kapcsolódó inkasszót végrehajtani. Ezért hívta fel a központjukat. Végig kellett hallgatnia a menürendszert és türelmesen kivárta, amíg a kezelő jelentkezik. Amikor elmondta mit szeretne, a vonal másik végén lévő ügyintéző közölte, „hogy kizárólag az ügyféllel, azaz Harryvel hajlandó beszélni.” -számolt be róla a Mirror.
A következőképpen zajlott le a beszélgetés: "Harry Nichollsszal beszélek?" - kérdezte az ügyfélszolgálat munkatársa. "Mondtam, hogy nem. Megkérdezte, tudna-e beszélni Harryvel, mire mondtam, hogy ő kisbaba, nem tud beszélni. Mondtam, hogy én vagyok az anyja, de ő egyre csak azt hajtogatta, hogy nagyon sajnálja, nem beszélhet velem, csak a számlatulajdonossal" - mondta Jenny. Kezdetben azt hitte, hogy a hölgy csupán viccel, és rájön, hogy a számla egy kisbabáé, de ő teljesen komoly maradt.
Harry az első gyereke Jenny-nek és a férjének, és ők természetesnek vették, hogy számlát nyitnak neki. De erre a helyzetre biztosan nem számítottak. . "Ez teljesen ostoba helyzet, Harry még az első szót sem mondta ki. Biztos, hogy az ügyintéző is tudta, hogy egy babáról van szó, mert amikor megszólalt, a számla minden adatát látta a számítógépén. Azt mondta, a legtöbb, amit tehetek, hogy bemegyek a bankba személyesen, akkor kénytelenek lesznek foglalkozni velem" – panaszolta Jenny.Mint arra fény derült, a hiba oka az lehetett, hogy a bank egyformán kezelte a 16 év alatti ügyfeleket a még pólyás számlatulajdonosokkal, és mint tudjuk a kamaszok már maguk is el tudnak intézni ügyeket.
A bank ígéretet tett arra, hogy kivizsgálják a szülők panaszát, de ők már ezt nem várták meg.
Elhatározták, hogy a bébi számlatulajjal együtt babakocsistól bemennek a bankba és megszüntetik a számlát.
(webbulvár)
Hozzászólások